La page Envois
Chaque produit accepté suit un cycle de vie visible dans Envois : préparé → expédié → reçu → publié. Un filtre en haut de page permet de repasser sur "Tous" les envois ou de n'afficher qu'un statut précis.
Que fait chaque statut
- Préparé : la marque a validé l'envoi, l'étiquette est en cours de génération.
- Expédié : le colis a quitté l'entrepôt de la marque, un numéro de suivi est disponible sur la fiche de l'envoi.
- Reçu : à confirmer de votre côté une fois le colis en main — ça déclenche le délai de publication attendu.
- Publié : le contenu associé a été renseigné (voir Poster vos contenus).
À réception, vérifiez
- Que le produit reçu correspond bien à celui de la proposition acceptée
- Que rien n'est manquant si l'envoi contient plusieurs pièces
- Si c'est un envoi Lemon Loop, la présence de l'étiquette de retour pour le prochain créateur
En cas de souci
Colis endommagé, perdu, ou jamais reçu : signalez-le directement depuis la fiche de l'envoi. Ça évite qu'un incident logistique dont vous n'êtes pas responsable soit compté contre votre indice de fiabilité.
Un incident logistique signalé à temps n'affecte jamais votre indice de fiabilité — c'est l'absence de signalement qui pose problème.